Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador)

A SYNQO SERVIÇOS LTDA (“Synqo”), CNPJ 67.106.653/0001-20, titular da plataforma AutoStand, é a controladora dos dados pessoais tratados na relação com as concessionárias contratantes. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato.synqo@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Cadastro da loja: nome da concessionária, CPF ou CNPJ e o endereço do site (slug).
• Do administrador: nome, e-mail e senha (armazenada de forma cifrada, com hash).
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos os dados do cartão — ele é tokenizado no seu navegador e enviado diretamente ao Mercado Pago.
• Uso e segurança: endereço IP e registros de acesso, para segurança e prevenção a abusos.
• Leads dos compradores: nome, telefone, e-mail e mensagem enviados pelos visitantes das vitrines. Nesse tratamento, o AutoStand atua como operador; a controladora é a concessionária que recebe o lead.

3. Finalidades e base legal

• Execução do contrato (art. 7º, V, LGPD): prestar o serviço, criar e manter a conta e efetuar as cobranças.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações não essenciais, quando aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma e prevenção a fraudes e abusos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): obrigações fiscais e regulatórias.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais à prestação do serviço, quais sejam: Mercado Pago (processamento de pagamentos), Vercel (hospedagem da aplicação), Neon (banco de dados), Amazon Web Services (armazenamento de imagens e CDN), Google (recursos de inteligência artificial) e o nosso provedor de e-mail. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns dos provedores acima podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais para assegurar um nível de proteção compatível com a LGPD.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e, após o encerramento da conta, pelos prazos exigidos pela legislação (por exemplo, fiscal), quando aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, além de revogar o consentimento. Os pedidos podem ser feitos por contato.synqo@gmail.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), armazenamento de senhas com hash, controle de acesso segregado por loja (multi-tenant) e tokenização dos dados de cartão.

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da plataforma (por exemplo, de sessão e autenticação). Não empregamos cookies de rastreamento ou de publicidade de terceiros. Um aviso é exibido no seu primeiro acesso.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma.

11. Contato do encarregado

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, contate o nosso encarregado em contato.synqo@gmail.com.